الشروط والأحكام

هذا الموقع مشغل بواسطة ايوا (FZC). في الموقع "نحن" " لنا" تعود على ايوا. ايوا تعرض الموقع بجميع خدماته و أدواته والمعلومات الموجودة عليه لك كمستخدم بشرط قبول جميع الشروط و الأحكام و السياسات المذكورة هنا.

بزيارتك للموقع، أنت تضمن موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. ويحتفظ الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات فعّالة عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات. ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.

عزيزي المستخدم، الرجاء قراءة هذه الأحكام و الشروط بدقة قبل استخدام الموقع الخاص بنا. فبمجرد استخدامك للموقع فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. اذا لم تكن توافق عليها ككل فعليك عدم استخدام الموقع أو أي من خدماتنا. إذا اعتبرنا أن هذه الشروط و الأحكام هي عرض، فموافقتك محصورة فقط في هذه الشروط  والأحكام.

أي إضافة جديدة إلى الموقع تخضع لهذه الشروط و الأحكام، يمكنك الاطلاع على كل جديد بما يخص الشروط والأحكام على هذه الصفحة يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات فعالة عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات. ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.

 

البند رقم 1: شروط التسوق الإلكتروني

بقبولك للأحكام والشروط ، فإن عليك أن تكون بالغاً بمعايير البلد أو المنطقة التي تقيم فيها أو أنك بالغٌ وتسمح لكل من هم في وصايتك باستخدام الموقع.

لا يسمح لك باستخدام أي من بضائعنا بطرق غير قانونية أو غير مخول انت بها خلال استخدامك لموقعنا و خدماته، أو خرق أي قانون نذكر على سبيل المثال لا الحصر: حقوق النشر.

يجب الامتناع عن نقل أي من الفيروسات أو أي رمز خبيث ذو طبيعة مخربة أو سلبية.

أي تعدي على هذه القواعد و الشروط سينتج عنه إنهاء كامل للخدمات المقدمة لك.

البند رقم 2 : شروط عامة

نحتفظ بالحق لرفض أي خدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.

عليك معرفة أن بياناتك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقلها بدون تشفير وهذا قد يتضمن: (أ) نقلها على شبكات مختلفة؛ (ب) تغييرات لتحويل و تحسين المتطلبات التقنية لربط الشبكات والأجهزة. معلومات بطاقة الائتمان دائماً مشفرة خلال نقلها إلى الشبكات

بموجب هذه الشروط فأنت توافق على عدم نسخ، بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة أو معلومات أي شخص على الموقع الذي من خلاله تم تقديم الخدمة من دون موافقة خطية من قبلنا

العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية موجودة للتسهيل فقط ولا تحصر أو تؤثر على هذه الشروط

التوصيل مجاني للطلبات فوق 250 درهم

تطبق رسوم التوصيل بقيمة 10 درهم على الطلبات الأقل من 250 درهم

إن أداة التجربة الافتراضية التي تم إطلاقها من قبل موقع آيوا مملوكة وتتم إدارتها من خلال شركة طرف ثالث اسمها Ditto inc. بعد أن تقوم بالتقاط صورة بزاوية 180 درجة لوجهك باستخدام هذه الأداة ستكون قادر على عرض صورة وجهك مرتديًا أيًا من نظارات موقع آيوا. باستخدام أداة التجربة الافتراضية أنت توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بموقعنا.

البند رقم 3:  الدقة، كمال المعلومات وحداثتها

لا تتحمل ايوا مسؤولية إذا كانت المعلومات الموجودة على هذا الموقع غير دقيقة، كاملة أو محدثة. المعلومات المعروضة على الموقع للبضائع والمنتجات هي معلومات عامة لا يجب الاعتماد عليها كلياً لاتخاذ قرار الشراء و بناء على هذا عليك مراجعة مصدر محدث أو  يحوي معلومات كاملة. أي اعتماد على المعلومات العامة الموجودة على الموقع يقع تحت مسؤوليتك الشخصية  

هذا الموقع قد يحتوي معلومات قديمة، وهي غير محدثة و موجودة كمرجع لك فقط. نحتفظ بحق تعديل اي محتوى في أي وقت، ولسنا مجبرين على تحديث اي معلومة. و عليه فإن من مسؤوليتك مراقبة التغيرات التي تطرأ على الموقع

البند رقم 4: تعديات على الخدمات والأسعار

قد يطرأ تغيير على الأسعار دون أي إخبار مسبق من قبلنا

نحتفظ بحق تعديل، إنهاء أي خدمة (أو أي جزء من المحتوى) بدون إخبار مسبق    

لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بما يتعلق بحق القيام بتعديلات أو تغيير أسعار، أو إيقاف لخدمة على موقعنا دون إنذار مسبق.

البند رقم 5 - منتجات أو خدمات (إن توفرت)

بعض المنتجات أو الخدمات قد تتوفر بشكل خاص عن طريق الموقع الإلكتروني فقط. هذه المنتجات أو الخدمات قد تتوفر بكميات محدودة وقد يتم إرجاعها أو استبدالها بالرجوع إلى سياسات الإرجاع لدينا فقط.

تم بذل كل جهد ممكن وبأكبر قدر من الدقة لعرض ألوان وصور منتجاتنا كما هي  في المتجر. لا نضمن عرض شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأي من الألوان بدقة.

نحتفظ بحق محدودية بيع منتجاتنا وخدماتنا لأي شخص، ولكن ليس بشكل إلزامي، بالمنطقة الجغرافية أو بالقضاء. قد نقوم بهذا الإجراء بحالات فردية على حدة. نحتفظ بحق الحد من كميات أي من منتجاتنا أو خدماتنا التي نعرضها. كل أوصاف أو أسعار المنتجات أو المنتج خاضعة للتغير بأي وقت بدون إشعار، بتقدير من طرفنا فقط. نحتفظ بحق توقيف عرض اي منتج باي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة على هذا الموقع لاغٍ حيث يحظر بيعه.

لا نضمن أن تكون جودة المنتجات، والخدمات، المعلومات، او اي مادة تم شراؤها أو تحصيلها من قبلك أن  تلبي توقعاتك، أو أن أي  خطأ  بالخدمة سوف يتم تصحيحه.

البند رقم 6- دقة الفاتورة ومعلومات الحساب

نحتفظ بحق رفض أي طلب قمت بوضعه. قد نقوم بتقدير من طرفنا، التقليل او إلغاء الكميات التي تم شرائها لكل شخص، لكل عائلة أو لكل طلب. هذه القيود قد تشمل الطلبات التي تم وضعها من قبل حساب نفس العميل، نفس بطاقة الإئتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس الفاتورة و/أو عنوان الشحن. في الحالات التي يتم فيها تغيير أو إلغاء الطلب، قد نقوم بمحاولة تنبيهك بالتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفاتورة/رقم الهاتف الذي تم تزويده عند إجراء الطلب. نحتفظ بحق تحديد أو حظر الطلبات التي، وبحكمنا الخاص، اتضح انه تم وضعها من قبل تجار، بائعين أو موزعين.

يتم الموافقة من قبلك على تزويد بمعلومات حساب وشراء حالية، كاملة ودقيقة لكل مشترياتك التي أجريتها بمتجرنا. يتم الموافقة على تحديث معلومات حسابك ومعلومات اخرى، من ضمنها البريد الإلكتروني وأرقام البطاقات الإئتمانية وتاريخ انتهائها بشكل فوري، لنستطيع تكملة إجراءات معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

لمعلومات إضافية، الرجاء الإطلاع على سياسة الإرجاع.

البند رقم 7- أدوات اختيارية

قد نقوم بتوفير لك الوصول لأدوات طرف آخر والذي لا نشرف عليه أو نتحكم به أو لدينا أي مدخلات عليه.

بموافقتك وعلمك أننا نوفر الولوج لهذه الأدوات (كما هي) و(كما تتوفر) بدون أي ضمانات، أو تمثيلات أو شروط من اي نوع ومن دون أي تأييد. لن تكون لنا أي مسؤولية أياً كانت كانت قد نشأت من استخدامك لأي من أدوات طرف آخر اختيارية.

أي استخدام من قبلك لأي من الأدوات الاختيارية المقدمة على الموقع تكون على مسؤوليتك وتقديرك الشخصي ويجب ان تتأكد أنك على دراية بالشروط وموافق عليها بالنسبة لإستخدام الأدوات التي يتم تزويدها من قبل الطرف الآخر.

وقد نقوم بالمستقبل بتقديم خدمات و/أو ميزات من خلال الموقع (تتضمن، إطلاق ادوات ومراجع جديدة). هذه الميزات الجديدة و/أو الخدمات سوف تخضع ايضاً لهذه الشروط والأحكام.

البند رقم 8- روابط الأطراف الأخرى

الروابط التي تخص الأطراف الأخرى قد تقوم بتحويلك لمواقع أطراف ثانية وهي ليست تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن التأكد من المحتوى أو تقييمه أو تحري دقته، نحن لا نضمن قانونية أو مسؤولية أي من المواد والمواقع لأي طرف آخر، أو لأي مواد أخرى، منتجات، أو خدمات لأي من مواقع الأطراف الأخرى.

نحن لسنا عرضة لأي ضرر أو  خسائر متعلقة بشراء أو إستخدام أي من البضائع، الخدمات، المراجع، المحتوى، أو  أي معاملات تمت بالتواصل مع أي مواقع أطرف أخرى. الرجاء مراجعة السياسات والممارسات لمواقع هذه الأطراف والتأكد قبل البدأ بأي معاملات (عمليات شراء). الشكاوى، المطالبات، المخاوف والأسئلة بخصوص أي منتجات لأطراف أخرى يجب أن تكون بشكل مباشر لهذه الأطراف.

البند رقم 9- إستخدام التعليقات، المراجعات والتقديمات الأخرى

إذا قمت بإرسال أي تقديمات خاصة وبناءاً على طلب منا (مدخلات مسابقة على سبيل المثال) أو قمت بارسال أفكار مبتكرة، إقتراحات، خطط أو أي مواد أخرى، سواءً عبر الانترنت مباشرة، عبر البريد الإلكتروني، عبر البريد العادي أو غير ذلك (بشكل إجمالي "تعليقات") بدون طلب منا، ويتم الموافقة على أننا قد نقوم بالتعديل، النسخ، النشر، التوزيع، الترجمة وغير ذلك من إستخدامات على أي وسائط بأي وقت وبدون أي قيود وذلك على اي من التعليقات التي أرسلتها لنا. نحن لم ولن نكون ملزمين بأي من: (1) المحافظة على سرية التعليقات; (2) دفع تعويضات لأي من التعليقات; (3) الرد على اي من التعليقات.

قد نقوم ولكن ليس إلزاماً بالمراقبة، التعديل او حذف المحتوى الذي ،بتقديرنا الخاص، غير شرعي، هجومي، مٌهدد، تشهيري، هجائي، إباحي، فاحش او غير ذلك من التعليقات ينتهك الملكيات الفكرية او شروط الخدمة هذه.

يتم الموافقة على ان تعليقاتك لن تنتهك حقوق أي من اطراف اخرى، وهذا يشمل، حقوق النشر، العلامة التجارية، الخصوصية، الشخصية، أو أي من الحقوق الشخصية أو الامتلاكية. ويتم الموافقة ايضاً على لا تشمل تعليقاتك على مواد تشهيرية، أو غير ذلك من مادة فاحشة أو فاسدة، أو تشتمل على فايروس كمبيوتر أو أي من البرمجيات الخبيثة التي من الممكن أن تؤثر على فاعلية الخدمة أو أي موقع ذات صلة. لا يمكنك استخدام بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر، أو غير ذلك من التعليقات التضليلية لنا أو لأي أطراف أخرى. انت مسؤول بشكل فردي عن أي من تعليقاتك ومدى دقتها. نحن لا نتحمل مسؤولية اي من التعليقات المنشورة منك او من اي طرف اخر.

البند 10- المعلومات الشخصية

وضعك لأي من المعلومات الشخصية من خلال الموقع يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية.

البند رقم 11- الأخطاء، عدم الدقة والسهو

من حين إلى آخر قد يتنتج منا أخطاء مطبعية، عدم دقة، أو سهو على موقعنا او بخدماتنا مرتبطة بأوصاف، أسعار، حملات ترويجية، عروض، تكلفة شحن المنتج، اوقات النقل وتوفر المنتج. نملك الحق لتعديل أي من الأخطاء الناتجة عن عدم الدقة أو السهو، والتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات اذا كان اي معلومة بالخدمة او اي موقع ذات صلة غير دقيق بأي وقت من دون إشعار مسبق (وذلك يشمل بعد وضعك للطلب).

نحن لسنا ملزمين بأي تحديث، تعديل أو توضيح المعلومات بالخدمة أو أي موقع ذات صلة، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الأسعار، ما عدا ما يلزم به القانون. لا يوجد تاريخ تحديث معين لأي من خدماتنا او أي موقع ذات صلة، وهذا يدل على أن أي معلومات عن الخدمة أو أي موقع ذات صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

البند رقم 12- الاستخدامات المحظورة

بالإضافة لما ذكر سابقاً عن الاستخدامات المحظورة بشروط الخدمة، يُحظر إستخدام الموقع أو أي من محتواه لما يلي: (1) لأي استخدام غير قانوني; (2) لحث الآخرين لفعل أو الإشتراك بأفعال غير قانونية; (3) لانتهاك أي من القوانين والتعليمات والقواعد الدولية، الفيدرالية، الإقليمية والقوانين المحلية; (4) خرق او انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين; (5) المضايقات، الإساءات، الإهانات، الإضرار، تشويه السمعة، الإفتراء، الانتقاص، التخويف أو التمييز بناءً على الجنس، التوجهات الجنسية، الدين، الانتماءات العرقية، العرق، العمر، الأصل الوطني أو الإعاقة; (6) وضع أي معلومة مغلوطة أو مضللة; (7) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي رمز خبيث التي تستخدم او ممكن ان تستخدم باي طريقة تأثر بها على وظائف أو عملية سير الخدمة أو أي مواقع ذات صلة، او مواقع اخرى على الانترنت; (8) تجميع أو ملاحقة المعلومات الشخصية للآخرين; (9) إرسال بريد إلكتروني مؤذً، التصيد، ; (10 لأي غرض غير أخلاقي أو فاحش; أو (11) محاولة التحايل على أي من المميزات الأمنية للخدمة أو أي مواقع ذات صلة، مواقع اخرى على الانترنت. نحتفظ بحق إنهاء استخدامك للخدمة أو أي من المواقع ذات الصلة لاختراقك أي من الاستخدامات المحظورة.

البند رقم 13- التنازل عن الضمانات، تحديد المسؤولية

نحن لا نكفل، نمثل أو نضمن ان يكون استخدامك للخدمة متواصل، مناسب، آمن أو خالٍ من الأخطاء. نحن لا نضمن أن تكون النتائج التي تم الحصول عليها من استخدامك للخدمة دقيقة وموثوقة. يتم الموافقة على أنه من وقت إلى آخر قد نقوم بإزالة الخدمة لفترات غير محدودة أو إلغاء الخدمة بأي وقت، دون إٍشعارك.

تم تحديداً الموافقة من طرفك على استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة على مسؤوليتك الفردية. الخدمة وكل المنتجات والخدمات الموصلة لك عن طريق الخدمة (عدا ما هو محدد صراحاً من طرفنا) مقدمة "كما هي" و "كما متوفرة" لاستخدامك، بدون أي تمثيل، ضمانات أو شروط من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، وتشمل كل الضمانات الضمنية أو شروط المتاجرة، التداول التجاري، ملائمة غرض معين، المتانة، العنوان، وغير المخالفة.

ايوا لن تكون عرضة، بمدرائها، موظفيها، ما يتبع لها، عملائها، متعهديها، متدربيها، مزوديها، مرخصي ومزودي الخدمة لأي ضرر، خسارة، مطالبة، أو أي خسارة من أي نوع بشكل مباشر أو غير مباشر، عرضي، عقابي، خاص أو تِبعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، خسارة الإيرادات، خسارة المدخرات، خسارة البيانات، تكاليف الاستبدال، او اي خسائر الأخرى، سواءً مذكورة بعقد أو خطأ (من ضمنها الإهمال)، المسؤولية الصارمة أو غير ذلك الناشئة من استخدامك لأي من الخدمات أو المنتجات التي حصلت عليها خلال استخدامك للخدمة، أو لأي ادعاءات مرتبطة بأي طريقة لاستخدامك لأي خدمة أو أي منتج، وعلى سبيل المثال لا الحصر، أي خطأ أو سهو بأي محتوى، او اي خسارة او ضرر من اي نوع تم تكبدها بإستخدامك اي من الخدمات او اي محتوى (او منتج) تم نشره، نقله أو غير ذلك تم توفيره عن طريق الخدمة، حتى ولو تم النصح بإمكانياتها. لان بعض الدول والسلطات القضائية لا تسمح بإقصاء أو تحديد المسؤولية لأضرار عرضية أو تبعية، بهذه الدول أو السلطات القضائية، مسؤوليتنا سوف تقتصر على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.

البند رقم 14- التعويضات

يتم الموافقة على التعويض من قبلك، الدفاع أو توقيف الأذى ل (ايوا) ومؤسيسيها، الشركات التابعة، ما يتبع لها، الشركاء، الموظفين، المدراء، العملاء، المقاولين، المرخصين، مقدمي الخدمة، المقاولين الفرعيين، المزودين، المتدربين، عن أي اذى من أي مطالبة وتشمل على أتعاب محامى منطقية، وهذا من طرف آخر نتيجة خرقك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تم دمجها كملحق، أو اختراقك لأي حق من حقوق الطرف الثالث أو قوانينها.

البند رقم 15- قابلية الانفصال

في حال تم إنهاء، إلغاء أو إبطال أي من هذه البنود لشروط الخدمة، هذه البنود وبالرغم من ذلك سوف تكون واجبة التنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، والجزء الذي تم إبطاله سوف يتم اعتباره من شروط الخدمة هذه، ويترتب على هذا التأكيد  صلاحية و إبطال أي من البنود الأخرى.

البند رقم 16- إنهاء الخدمة

أي من الالتزامات من قبل الأطراف قبل تاريخ الإنتهاء سوف تنتهي مع انتهاء الاتفاقية لجميع الأطراف.

شروط الخدمة هذه فعالة لحد الإنتهاء من طرفك او طرفنا. يمكن إنهاء شروط الخدمة بأي وقت عن طريق إشعارنا بأنك لا تريد استخدام شروط الخدمة، أو عن انقطاع استخدامك لموقعنا.

إذا تم بحكمنا الخاص انك لم تمتثل لأي من شروط  الخدمة او تم الاشتباه بذلك، يمكننا ايضاً ان نقوم بإنهاء هذا الاتفاقية بأي وقت ودون إشعارك، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الانتهاء و/أو وفقاً لذلك قد يتم منعك من الولوج لأي من خدماتنا (أو أي جزء منها).

البند رقم 17- الاتفاقية الكاملة

أي تقصير من قبلنا لإستخدام أو فرض أي من هذه البنود بشروط الاستخدام سوف يكون تنازل عن هذا الحق أو البند.

شروط الخدمة هذه أو أي من السياسات والقوانين التشغيل المنشورة من قبل هذا الموقع أو أي من شروط الخدمة التشكيلية، كل هذا الاتفاقيات والتفاهمات بيننا وبينك محكومة باستخدامك للخدمة، تحل محلها أي إتفاقيات مستحدثة، التواصل والاقتراحات، سواءً شفوياً أو كتابياً، بيننا وبينك (على سبيل المثال لا الحصر أي نسخ من شروط الخدمة).

أي التباس بشرح شروط الخدمة هذه لا يكون ضد الطرف الذي صاغها.

البند رقم 18- القانون المعمول به

شروط الخدمة هذه وأي اتفاق منفصل  نقوم خلاله بتزويدك بالخدمات يجب أن يتم الاحتكام فيه بالرجوع  إلى قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

البند رقم 19- تغييرات على شروط الخدمات

بإمكانك مراجعة آخر نسخة من شروط الخدمة بأي وقت بهذه الصفحة.

نحتفظ، وبحكمنا الخاص، بحق تعديل، تغيير أو استبدال أي جزء من أجزاء شروط الخدمة بنشر تعديلات وتغييرات على موقعنا. وتكون مسؤوليتك أن تتأكد من التغييرات بشكل دوري. استخدامك المتكرر أو الولوج لموقعنا او خدماتنا بعد نشر أي من تعديلات شروط الخدمة يعد قبولاً لهذه التعديلات.

لن نتحمل أي مسؤولية  تجاه أي طرف ثالث بما يتعلق بحق القيام بتعديلات أو تغيير أسعار، أو إيقاف لخدمة على موقعنا دون إنذار مسبق.

البند رقم 20 - للتواصل معنا

أي استفسار أو سؤال عن الأحكام و الشروط، يمكنك مراسلتنا على

[email protected]

 

شروط وأحكام ضمان أيوا كير

أهلا بك في أيوا كير! توضح الشروط والأحكام التالية تفاصيل الخدمة التي يقدمها ضمان أيوا كير. عندما تقوم بالتسجيل في الضمان، فإنك توافق على اتباع هذه الشروط.

ماذا يغطي التأمين؟

يشمل ضمان أيوا كير النظارات الطبية والنظارات الشمسية بوصفة طبية. بالنسبة للنظارات الطبية، هي النظارات التي تشمل زوج واحد من العدسات التصحيحية للنظر. تحتاج أيضاً النظارات الشمسية الموصوفة طبياً إلى عدسات تصحيحية.

ما يشمله الضمان:

• الكسر: نسعد بخدمتك إذا تضررت النظارة أو كُسر الإطار.
• الخدوش الكبيرة: يشمل التأمين الخدوش التي تمنع الرؤية الواضحة.
• تغيير مقاس النظر للأطفال: يغطي التأمين تغيير مقاس النظر لنظارات الأطفال دون سن الثانية عشر.

مدة الضمان:

يسري ضمان أيوا كير لمدة عام كامل من تاريخ الشراء المسجل على فاتورتك. يمكنك استخدامه مرة واحدة في السنة. حيث تعتمد التكلفة على نوع العدسات التي تختارها.

ما لا يشمله الضمان:

• السرقة وفقدان المنتج: لا يشمل الضمان التعويض عند فقدان النظارة أو التعرض للسرقة.
• تلف الاستخدام العادي: قد يتسبب الاستخدام اليومي في حدوث خدوش صغيرة لا يغطيها الضمان.
• تغيير مقاس النظر للبالغين: بالنسبة للبالغين (12 عاماً أو أكبر) فإن تغيير مقاس النظر ليس جزءاً من الضمان.
• نظارة شمسية بدون عدسات تصحيحية: لا يشمل الضمان النظارات الشمسية التي لا تحتوي على عدسات طبية.
• النظارة التي تم شراؤها من طرف آخر خارج نطاق أيوا.
• نظارات الطرف الثالث.
• النظارات التي تم توفير إطارها من قبل العميل.

التسجيل والاشتراك:

يمكنك الاشتراك في ضمان أيوا كير حتى موعد تسليم نظارتك، سواء كان ذلك عند شراء المنتج أو أثناء عملية التسليم والدفع.

تغطية الضمان:

يغطي أيوا كير الإطار الذي يشمل العدسات التصحيحية أحادية الرؤية أو العدسات التصحيحية متعددة الرؤية، بما في ذلك خيارات التزيين. لديك خيار إصلاح أو استبدال هذه العدسات أو الإطار مرة واحدة في السنة في حال حدوث تلف.

الأسعار:

يبدأ ضمان أيوا كير من:

• إبتداءً من 99 د.إ/ر.س للعدسات التصحيحية أحادية الرؤية وعدسات فوتوكروميك أحادية الرؤية.
• إبتداءً من 149 د.إ/ر.س للعدسات التصحيحية متعددة الرؤية، عدسات العمل التصحيحية، عدسات ترانزيشنز أحادية ومتعددة الرؤية، عند إضافة عدسات ميو-آي وعدسات فوتوكروميك متعددة الرؤية.

شروط تبديل العدسات:

في حالة حدوث خدوش تؤثر على رؤيتك أو كسر في العدسة (ليس من عيوب التصنيع)، تلتزم أيوا كير باستبدال العدسات التصحيحية بعدسات جديدة بنفس الوصفة الطبية.

إصلاح أو استبدال الإطار:

إذا كُسر إطارك أو تعرض للضرر (ليس بسبب عدم مطابقة المنتج مع المواصفات المطلوبة)، فإن أيوا كير هنا للمساعدة. سنقوم بإصلاحه أو استبداله بنفس الإطار إذا كان متوفراً. إذا لم يكن الإطار متوفراً، يمكنك اختيار إطار مختلف يناسبك بنفس السعر.

تغيير مقاس النظر للأطفال:

إلتزام أيوا كير تجاه الأطفال دون سن 12 عام: نقوم بتبديل العدسات للأطفال مجاناً عندما يتغير مقاس النظر ويشمل ذلك تركيب عدسات جديدة في نفس الإطار الذي تملكه. يمكنك الاستفادة من هذه الميزة مرة واحدة في السنة اعتباراً من التاريخ الذي تم فيه الشراء (تحقق من الفاتورة). كل ما نحتاجه هو وصفة طبية صالحة من طبيبك، و سنتولى المهمة.

ما لا يغطيه الضمان:

نقدم لك ضمان مميز، لكنه لن يغطي بعض الحالات مثل حدوث ضرر ما عن قصد أو عندما لا تتبع إرشادات العناية. كما أن رذاذ الماء مثل (الدش وحمامات السباحة والغسالات) يعتبر محظوراً. لا يغطي الضمان بعض الخدوش أو الصدمات التي لا تؤثر على كيفية عمل المنتج.

النظارات الشمسية بدون وصفة طبية، وتغيير مقاس النظر للبالغين، والمنتجات المفقودة ليست جزءًا من ضماننا.

إجراءات الصيانة والاستبدال:

خطوة 1: تواصل معنا
عند حدوث أي مشكلة، تواصل معنا أو توجه لأقرب فرع أيوا في أقرب وقت ممكن.

خطوة 2: نقيم طلبك
بمجرد استلام طلبك نبدأ في مراجعة الطلب والتأكد من توفر شروط الضمان.

خطوة 3: أحضر المنتج
إذا تم قبول طلبك، يرجى منك إحضار المنتج إلى فرعنا وسنقوم باللازم!

مدة الصيانة:

نعمل على إعادة نظارتك في أقرب وقت ممكن لتكون تجربة الصيانة سهلة وسلسلة، ففي الأحوال العادية نهدف للانتهاء من صيانة المنتج خلال 7 أيام عمل. ومع ذلك، نرجو منك التفهم في حال حدوث أي تأخير خارج عن سيطرتنا.

إعادة المنتج بعد الصيانة أو الاستبدال:

عندما يكون المنتج جاهزاً للاستلام نقوم بإبلاغ العميل ليقوم باستلام المنتج من الفرع بعد صيانته أو استبداله. إذا لم يكن بإمكان العميل الحضور شخصياً لاستلام المنتج فبإمكانه تعيين شخص آخر للإستلام.

شروط الاستبدال:

يمكن للعميل استبدال النظارة التي يشملها ضمان أيوا مرة واحدة فقط خلال فترة الصلاحية لمدة عام واحد.

شروط استبدال العدسات:

سيتم اعتبار ضمان أيوا كير مستخدماً على منتج ما بمجرد إجراء الاستبدال على هذا المنتج.

في حال طلب العميل استبدال أو تغيير العدسات، فلديه حرية اختيار العدسات البديلة المطابقة للعدسات الأصلية، شاملة نفس مقاس النظر والخصائص. من المهم التنويه بأنه لا يمكن للعملاء اختيار عدسات بديلة بوصفة طبية مختلفة، إلا إذا كانوا مؤهلين للحصول على ضمان تغيير مقاس النظر وذلك للأطفال دون سن 12 عامًا. إذا كان العميل يرغب في ترقية فئة العدسات أثناء هذه العملية، يدفع العميل رسوم إضافية لنسهل له ترقية فئة العدسات.

شروط استخدام العدسات البديلة:

سيتم تركيب العدسات البديلة المقدمة بموجب ضمان أيوا كير في الإطار الأصلي. إذا قرر العميل استخدام العدسات البديلة في إطار آخر، فلا يمكن تحميل أيوا كير المسؤولية عن أي مشكلات تتعلق بالملاءمة أو التوافق. سنقوم فقط بتركيب العدسات في الإطار الأصلي.

الاستبدال في حال عدم توفر الإطار:

في حالة نفاد الإطار الأصلي من المخزون أو عدم توفره، تتعهد أيوا كير بتقديم إطار بديل مشابه قدر الإمكان، وبنفس سعر الإطار الأصلي. إذا كان الإطار البديل أقل تكلفة من الإطار الأصلي، فلا يحق للعميل استرداد أي فرق في السعر.

مسؤولية العميل عند تقديم معلومات غير صحيحة:

يتحمل العميل مسؤولية تقديم تفاصيل دقيقة وصحيحة عند الاشتراك في أيوا كير، خاصة عندما يتعلق الأمر بمقاس النظر للعدسات التصحيحية. لا يتحمل ضمان أيوا كير المسؤولية عند حدوث أي خطأ أو السهو في تقديم المعلومات، بما في ذلك أي أخطاء طبية من قبل طبيب العيون أو أخصائي البصريات ولا ترتبط بمتجرنا.

إلغاء الضمان:

يحق لنا إنهاء الضمان في حالة إساءة استعماله أو استخدامه بطريقة احتيالية. إذا حدث ذلك، فلن تستمتع بامتيازات الضمان بعد الآن، ولن يتم تعويض أي تكاليف قمت بدفعها.

تعديل الأسعار والخدمات المقدمة:

يرجى العلم أن أيوا كير تحتفظ بصلاحية تعديل رسوم وخدمات الضمان عند الضرورة. سيتم إرسال أي تعديلات من هذا القبيل إليك عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.

إشعار إئتمان

إذا لم تقم بالاستفادة من ضمان أيوا الخاص بك وكان كل شيء في حالة ممتازة طوال العام، فلدينا مكافأة صغيرة لك. سنزودك بإشعار إئتمان معادلاً لمبلغ الضمان. يعتبر إشعار الائتمان هذا بمثابة قسيمة يمكنك استخدامها عند قيامك بشراء النظارات الطبية أو النظارات الشمسية بوصفة طبية من أيوا كير في وقت لاحق. لا داعي للقلق بشأن إشعار الائتمان فسنقوم بإرساله إليك تلقائيًا بعد انتهاء فترة الضمان البالغة سنة واحدة. ضع في اعتبارك أن إشعار الائتمان هذا صالح لمدة 3 أشهر من تاريخ الإصدار. وبمجرد انقضاء تلك السنة، ستنتهي صلاحية إشعار الائتمان ولن يعد من الممكن استخدامه. لتلقي إشعار الائتمان على محفظتك، عليك تزويدنا برقم هاتفك أثناء عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن الرصيد غير قابل للاسترداد لك بشكل نقدي أو التحويل إلى حسابك المصرفي.

الاستثناءات من السداد

على الرغم من أن ضمان أيوا كير سهل الإستخدام، إلا أن هناك بعض الحالات التي لا يتم فيها السداد التلقائي:

• إذا كنت قد أبلغتنا بالفعل وقمنا بالتعامل مع أي أضرار أو مشكلات مغطاة خلال فترة صلاحية الضمان.
• إذا قررت إلغاء الضمان قبل انتهائه، فقد قمنا بالفعل بمعالجة عملية استرداد الأموال بناءً على سياسات استرداد الأموال في أيوا كير.